Правила возврата денежных средств

Настоящие Правила определяют порядок возврата денежных средств Заказчикам услуг Индивидуального предпринимателя Мирзаевой Айгуль Азатовны (ОГРНИП 322028000003060, ИНН 027506320040) на сайте aimir.pro.

Правила являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты и применяются ко всем платежам, совершённым через Сайт.

1.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от подписочных услуг (хостинг, техническая поддержка, доступ к ИИ-сервисам) и потребовать возврата неиспользованного остатка Баланса в Личном кабинете.

1.2. Возврат производится пропорционально неиспользованным дням: возвращается остаток денежных средств на Балансе на момент подачи заявления, за вычетом стоимости услуг, фактически оказанных до дня подачи заявления включительно.

2.1. Возврату не подлежат:

• Уже оказанные услуги — суммы, которые были списаны с Баланса за прошедшие дни в счёт оказания подписочных услуг;
• Регистрационные сборы за домены — оплата регистраторам доменных имён (RU-CENTER, REG.RU, GoDaddy и др.) производится в момент регистрации и третьим лицам не возвращается;
• Стоимость уже выполненных разовых работ — разработка, доработка ПО, дизайн, консультации, проектирование и иные разовые услуги, акт по которым подписан или считается принятым в порядке п. 3.5 Договора-оферты;
• Стоимость уже потреблённых ИИ-токенов — расход на запросы к API ИИ-провайдеров (Claude, GPT и т.п.), сделанные с использованием Услуги;
• Комиссии платёжных систем и банков — суммы, удержанные при возврате средств банком-эмитентом, СБП-провайдером или иной платёжной системой.

3.1. Заявление направляется в свободной форме на электронную почту info@aimir.pro с темой «Заявление на возврат».

3.2. В заявлении необходимо указать:

• ФИО (или название организации) Заказчика;
• email, использованный при регистрации в Личном кабинете;
• сумму возврата (или указать «весь остаток Баланса»);
• реквизиты для возврата (если иные, чем те, с которых поступила оплата);
• причину отказа от услуг (по желанию).

4.1. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его поступления.

4.2. При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента рассмотрения заявления (в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или на тот же расчётный счёт. Срок зачисления зависит от банка Заказчика и может составлять до 30 банковских дней.

5.1. Если Заказчик ошибочно пополнил Баланс или внёс платёж не по адресу, он вправе требовать возврата без удержания за оказанные услуги, направив заявление в течение 14 (четырнадцати) дней с момента ошибочного платежа.

5.2. Возврат ошибочного платежа производится в порядке, описанном в разделах 3-4 настоящих Правил.

6.1. Подачей заявления на возврат Заказчик подтверждает свой отказ от соответствующих Услуг с момента подачи заявления. Услуги, уже оказанные на момент подачи заявления, считаются принятыми и оплаченными.

6.2. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются в соответствии с разделом 8 Договора публичной оферты.

ИП Мирзаева Айгуль Азатовна
ОГРНИП 322028000003060 · ИНН 027506320040
Email: info@aimir.pro
Телефон: +7 (996) 404-93-05